Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 4 de enero de 2026

1) Quién es el responsable y cómo contactar

Responsable del tratamiento: PeritArq (titular de peritarq.es)
Domicilio: C. Pasos de Santiago, 10, 1º A, 30005 Murcia (España)
Email: soporte@peritarq.es
Teléfono: +34 631 3464 92

Nota: el sitio no publica NIF ni datos registrales. Cuando estén disponibles, añádelos en esta sección para completar lo exigido por la LSSI y la LOPDGDD.

2) Ámbito de esta política y normativa aplicable

Esta política explica cómo tratamos tus datos cuando utilizas el sitio peritarq.es, contactas con nosotros, solicitas presupuesto, usas la calculadora de estimación o contratas un informe pericial. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, en comunicaciones comerciales, la LSSI. El uso de cookies se regula en la Política de Cookies.

3) Origen de los datos

• Directamente del interesado: formularios de contacto/presupuesto, llamadas, correo electrónico, uso de la calculadora, contratación y ejecución del servicio.

• Aportados por el cliente durante el encargo: documentación técnica, fotografías, planos, contratos, comunicaciones, presupuestos o facturas.

• De terceros legítimos cuando sea imprescindible: administraciones públicas, comunidades de propietarios, profesionales intervinientes o tribunales, exclusivamente para los fines del informe y su defensa.

4) Categorías de datos que tratamos

• Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal.

• Datos del encargo pericial: tipo de inmueble, ubicación, patología o incidencia, urgencia, documentación técnica y fotográfica.

• Datos transaccionales: condiciones del encargo, entregables, facturación y cobro (sin almacenar datos completos de tarjeta si interviniera un TPV/tercero).

• Metadatos técnicos mínimos: logs de acceso/acciones sobre expedientes, identificadores de sesión necesarios y direcciones IP truncadas para seguridad.

• Comunicaciones: correos, notas y registros necesarios para la trazabilidad del caso.

No solicitamos categorías especiales (art. 9 RGPD) de forma deliberada; si algún documento las contuviera y no fueran imprescindibles, se bloquearán o suprimirán.

5) Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

6) Conservación de datos

• Consultas/presupuestos no formalizados: hasta 12 meses para seguimiento y prueba de atención (o antes si pides supresión).

• Expedientes periciales: durante la relación contractual y, tras ella, los plazos de prescripción de responsabilidades civiles, procesales y fiscales aplicables.

• Documentación contable/facturación: los plazos legales (p. ej., 4–6 años según normativa tributaria).

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

• Registros técnicos de seguridad: por el tiempo estrictamente necesario (normalmente 6–12 meses) para análisis de incidentes.

7) Destinatarios y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario:

• Proveedores con acceso restringido (encargados de tratamiento): alojamiento web, mensajería/email, ofimática en la nube, almacenamiento y entrega cifrada de informes, firma o certificación digital, soporte y mantenimiento. Todos ellos sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD.

• Terceros implicados por ley o por el servicio: Juzgados y Tribunales, Administraciones Públicas, Colegios Profesionales, asesoría fiscal/contable y entidades financieras para cobros.

• Nunca cedemos datos a terceros con fines comerciales propios de éstos sin tu permiso.

8) Transferencias internacionales

No se prevén transferencias internacionales no amparadas. Si algún proveedor prestara servicio desde fuera del EEE, aplicaremos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y te informaremos en esta política y, si procede, en la Política de Cookies.

9) Derechos de las personas

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, portar tus datos y no ser objeto de decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos.

• Cómo ejercerlos: escribe a soporte@peritarq.es indicando “Derechos RGPD” y el derecho que deseas ejercer, o remite carta al domicilio indicado. Si es necesario, podremos pedirte información para verificar tu identidad.

• Reclamación ante la AEPD: si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos desde la sede electrónica de la AEPD o consultar su web aepd.es.

10) Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos datos de un menor sin consentimiento verificable de quienes ejerzan la patria potestad, los eliminaremos con diligencia.

11) Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado. La calculadora ofrece una estimación orientativa, sin crear perfiles complejos ni condicionar decisiones definitivas; el precio y alcance reales se concretan por presupuesto y contrato.

12) Cookies y tecnologías similares

Para conocer qué cookies utiliza el sitio, sus finalidades, duración y cómo aceptarlas o rechazarlas, consulta la Política de Cookies. Allí encontrarás los controles del panel/botón de configuración, en línea con la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD.

13) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, incluidas: cifrado en tránsito, control y registro de accesos a expedientes, políticas de minimización y pseudonimización cuando es viable, copias de seguridad, restauración ante desastres, procedimientos de borrado seguro y entrega cifrada de documentación. Revisamos y actualizamos estas medidas de forma periódica.

14) Obligaciones del usuario

Al facilitarnos datos, garantizas que son exactos, veraces y actuales y te comprometes a notificarnos cualquier cambio. Los datos obligatorios se señalarán en los formularios; la falta de información necesaria puede impedir atender tu solicitud.

15) Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, mapas, normativa o recursos de la AEPD). No controlamos sus políticas; revisa las que correspondan en cada destino antes de facilitar datos.

16) Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito o existe una relación contractual previa que lo ampare, podremos enviarte comunicaciones sobre novedades del servicio. Podrás darte de baja desde el propio mensaje o escribiendo a soporte@peritarq.es. Estas comunicaciones cumplen la LSSI.

17) Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en peritarq.es y, si son cambios relevantes, te lo comunicaremos por medios razonables.

Anexos útiles (opcionales para dejar “redonda” la política)

A) Mapa de tratamientos (resumen operativo)

• Contacto/presupuestos: recepción y respuesta; conservación 12 meses; base: medidas precontractuales/interés legítimo.

• Calculadora: estimación no vinculante; base: medidas precontractuales.

• Encargo pericial: ejecución del contrato y defensa jurídica; base: contrato/obligación legal.

• Facturación: conservación legal; base: obligación legal.

• Seguridad: registros técnicos; base: interés legítimo.

• Comunicaciones comerciales: envío hasta baja; base: consentimiento.

B) Recursos oficiales

• Texto íntegro del RGPD

• Texto consolidado de la LOPDGDD

• Texto consolidado de la LSSI

• Guía sobre el uso de cookies – AEPD

• Sede electrónica de la AEPD para reclamaciones